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物流發(fā)貨(橡膠接頭)存在的幾個(gè)問(wèn)題及解決方法

信息來(lái)源:   時(shí)間:2013-3-25 9:29:40  標(biāo)簽:橡膠接頭

 物流發(fā)貨(橡膠接頭)存在的幾個(gè)問(wèn)題

三天前我公司發(fā)往防城港一批橡膠接頭,客戶說(shuō)三天了怎么還沒(méi)到呢,這個(gè)問(wèn)題再每家橡膠接頭廠都出現(xiàn)過(guò),在這里給大家解釋一下:每天給客戶發(fā)走的貨有時(shí)候很久客戶都沒(méi)有收到橡膠接頭,工地上都是著急安裝,但是物流總是不給力,每天都會(huì)有好幾家這樣的繁瑣問(wèn)題出現(xiàn),有的是物流根本就沒(méi)有及時(shí)的發(fā)貨,是貨在物流那里放置了一天或2天才裝車子發(fā)貨,有的是貨物當(dāng)天發(fā)走后到了客戶那邊需要中轉(zhuǎn)的,客戶那邊不是一線城市,需要貨物中轉(zhuǎn),橡膠接頭就會(huì)在中轉(zhuǎn)物流倉(cāng)庫(kù)那里放置1到2天的時(shí)間,有時(shí)候是貨到了客戶當(dāng)?shù)匚锪鼽c(diǎn)上,需要客戶上門提貨的,但是對(duì)方物流沒(méi)有及時(shí)的通知客戶,貨物會(huì)在物流點(diǎn)上方1到2天的時(shí)間,有時(shí)候是橡膠接頭到了客戶當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)后,物流上面也及時(shí)的給客戶打了電話,但是客戶電話處于占線狀態(tài),物流上面的貨物很多,不單單是橡膠接頭而已,一車貨有很多別家的貨,需要給更多的貨主打電話通知提貨,物流就只打了一遍電話沒(méi)打通就不再打電話了,就等著著急用橡膠接頭產(chǎn)品的客戶自動(dòng)的催貨的時(shí)候他們才會(huì)被動(dòng)起來(lái),讓客戶久久不能得到橡膠接頭,不能及時(shí)的安裝到水泵上去。

    鑒于以上一些物流發(fā)貨問(wèn)題,我公司決定,在我公司官方網(wǎng)站上開(kāi)始每天更新發(fā)出去的所有貨物單號(hào)和電話,好讓客戶及時(shí)的查看相關(guān)貨物的流程,那樣就會(huì)讓客戶著急用橡膠接頭的心里面有個(gè)準(zhǔn)備,提醒廣大新老用戶遇到急需產(chǎn)品,應(yīng)提早訂貨,這樣免了后期一些不必要的麻煩!

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